長(cháng)期從事道路養護的朋友都知道，瀝青貼縫帶售后服務(wù)非常重要，今天我們就來(lái)看看。

　　在瀝青貼縫帶廠(chǎng)家北京嘉格偉業(yè)有一種人，總是神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾。上一秒你看他還在打電話(huà)，下面一秒他可能就帶好工具箱飛馳而出。他們不辭奔波勞碌，不畏嚴寒酷暑，始終砥礪前行!他們就是嘉格瀝青貼縫帶售后服務(wù)工程師。

　　今天我們要說(shuō)的這位工程師高工，進(jìn)入北京嘉格偉業(yè)已經(jīng)有十年，做售后服務(wù)工作8年，現在他已經(jīng)成了客戶(hù)眼中的“自家人”，真正做到售后服務(wù)零差評。

　　一、24小時(shí)，隨叫隨到

　　山西張總是嘉格瀝青貼縫帶的老客戶(hù)，因施工任務(wù)重，張總的道路養護公司一直處于工人三班倒的狀態(tài)。做道路養護難免出現問(wèn)題，而高工24小時(shí)隨叫隨到，為了確保施工的順利進(jìn)行，工人倒班他上崗，檢查問(wèn)題，及早解決問(wèn)題，這樣一來(lái)錯過(guò)飯點(diǎn)是常有的事，特別是冬季，氣溫低，等他忙完，飯早都涼了。

　　高工耐心細致，隨叫隨到的服務(wù)，客戶(hù)看在眼里，暖在心底。

　　就這樣高工用實(shí)際行動(dòng)拉近距離，靠真誠贏(yíng)得了客戶(hù)信賴(lài)，成為客戶(hù)眼中的自家人。

　　二、專(zhuān)業(yè)，及時(shí)解決問(wèn)題

　　除了真誠，隨叫隨到外，嘉格瀝青貼縫帶的售后服務(wù)工程師還具有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)態(tài)度。去年7月，河北客戶(hù)出現施工問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)技術(shù)豐富的高工到達施工現場(chǎng)后立馬分析出，瀝青貼縫帶粘貼后出現脫落的主要原因是施工前24小時(shí)下過(guò)雨，養護工人將嘉格瀝青貼縫帶強制粘貼在道路裂縫表面后，裂縫內有潮氣，因此出現脫落的問(wèn)題。

　　從撥打售后服務(wù)電話(huà)到問(wèn)題解決僅用14個(gè)小時(shí)，這讓客戶(hù)不得不佩服高工專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)。借此機會(huì )，高工再一次和客戶(hù)強調了施工注意事項的重要性，他的建議也得到了客戶(hù)的認可。

　　八年來(lái)，高工累計服務(wù)幾百個(gè)訂單，售后服務(wù)實(shí)現零差評，“心系客戶(hù)、服務(wù)周到、技術(shù)精湛、敬業(yè)專(zhuān)注”是客戶(hù)對高工的褒獎，更是對嘉格服務(wù)工程師的高度贊許。

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