瀝青灌縫膠和其它快消品不同，因為購買(mǎi)瀝青灌縫膠的客戶(hù)除了注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，對產(chǎn)品的售后服務(wù)要求也非常高，也正是因為對“服務(wù)”的依賴(lài)，很多時(shí)候，“服務(wù)”會(huì )成為用戶(hù)選擇品牌，信任品牌乃至忠誠于某個(gè)品牌的關(guān)鍵一環(huán)。

　　現在我們一起來(lái)看一個(gè)真實(shí)的例子：在十幾年前，很多道路養護單位開(kāi)始使用施工方便的瀝青灌縫膠來(lái)灌注道路裂縫，至此國內也興起了大量的瀝青灌縫膠廠(chǎng)家，形形色色的產(chǎn)品讓養護工作者眼花繚亂。也正是在這個(gè)特殊的時(shí)候，十年道路養護人郭總遇到了同樣的窘境。

　　郭總從事道路養護已經(jīng)有10年，在這10年來(lái)，他雖然算不上行業(yè)的排頭兵，但起碼是一個(gè)順應時(shí)代潮流、敢于嘗試的道路養護人。只要有新材料他都愿意去嘗試，也正因為郭總的態(tài)度，養護公司一步步發(fā)展壯大。但是對于瀝青灌縫膠廠(chǎng)家的選擇他卻撓頭了，因為是初次使用，他并不了解哪家廠(chǎng)家的產(chǎn)品質(zhì)量更好，售后服務(wù)更可靠。

　　于是郭總逐個(gè)來(lái)了解各個(gè)瀝青灌縫膠廠(chǎng)家。在查詢(xún)過(guò)程中，郭總咨詢(xún)了好幾家廠(chǎng)家，但是他們的銷(xiāo)售人員只會(huì )宣傳自己產(chǎn)品有多好，從未提到過(guò)售后。有一家公司讓他眼前一亮。在咨詢(xún)過(guò)程中，郭總首先將自己路面裂縫照片發(fā)了過(guò)去，隨后嘉格的客戶(hù)人員就耐心的為郭總講解了裂縫的成因，嘉格瀝青灌縫膠的產(chǎn)品特性，以及產(chǎn)品施工流程和售后服務(wù)。

　　讓郭總更為驚訝的是嘉格的售后服務(wù)人員親自來(lái)到了施工現場(chǎng)為他演示產(chǎn)品施工，并為他制定了整套施工方案。深刻而暢快的交流，詳盡而周到的服務(wù)，讓郭總打消了疑慮，決定選擇嘉格瀝青灌縫膠。沒(méi)想到一晃就是十年，這10年來(lái)郭總對嘉格瀝青灌縫膠的售后服務(wù)非常滿(mǎn)意，在他看來(lái)嘉格的售后服務(wù)人員已經(jīng)成為了生活中的好朋友事業(yè)上的好伙伴。

　　2018年以來(lái)，中國道路養護市場(chǎng)大熱，施工項目增多，同時(shí)也是售后服務(wù)數量非常多的一年。”年初至今，越來(lái)越多的售后服務(wù)電話(huà)鈴，都是在正常下班時(shí)間之后響起來(lái)的。對此，嘉格的售后服務(wù)人員沒(méi)有厭煩，因為他們知道，電話(huà)鈴響是用戶(hù)又遇到什么問(wèn)題和麻煩了，他們必須盡快去完成售后服務(wù)工作，讓施工順利進(jìn)行。正是這樣的想法和行動(dòng)，讓越來(lái)越多的人選擇嘉格瀝青灌縫膠。

　　在此，嘉格瀝青灌縫膠售后服務(wù)人員承諾：在未來(lái)他們將繼續保持積極狀態(tài)，隨時(shí)做好解決問(wèn)題的準備，為公司產(chǎn)品售后服務(wù)達到金標準貢獻出自己的力量?？磥?lái)公司售后的好服務(wù)定會(huì )助攻“銷(xiāo)售”上一新的臺階呢！

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