先給大家做一下自小編介紹，小編是北京嘉格偉業(yè)道路貼縫帶廠(chǎng)家負責阿里巴巴運營(yíng)工作和客服。從2017年11月份小編開(kāi)始接手公司的阿里巴巴后臺，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是小編的產(chǎn)品已經(jīng)在阿里排名略有成效。

　　當然，小編并不滿(mǎn)足，小編還有更高的理想，希望以后和大家多交流和學(xué)習，讓小編們的產(chǎn)品漂洋過(guò)海，讓全世界人了解小編們的產(chǎn)品，認可小編們的產(chǎn)品。

　　今天在商友圈小編看到有朋友和小編咨詢(xún)關(guān)于“如何對待假期阿里消息”的問(wèn)題，現在小編就通過(guò)一個(gè)故事來(lái)和大家分享一下。

　　俗話(huà)說(shuō)：“ 客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀。成交的關(guān)鍵在于客服的態(tài)度與服務(wù)，就算這個(gè)客戶(hù)意向很高，不能及時(shí)認真的接待，那都不可能成交。阿里上那么多產(chǎn)品，客戶(hù)選擇我家，那是一種緣分，我一定拿更好的態(tài)度來(lái)回答你的問(wèn)題，不管成交與否，但這是小編的工作，這也是一個(gè)客服的素養!”

　　叮咚~，這是每一個(gè)客服人員更開(kāi)心、更熟悉、更敏感的聲音，幸福來(lái)敲門(mén)了。小編們每天做大量的工作，目的不就是為了接到客戶(hù)，和客戶(hù)交流，達成銷(xiāo)售嗎?所以當客戶(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)，作為客服人員的小編，一定會(huì )熱情、快速、專(zhuān)業(yè)解答。

　　當然小編也有犯懶的時(shí)候，今年春節假期，小編和朋友們玩的正嗨，手機傳來(lái)了“叮咚”的聲音，本以為是阿里小二發(fā)來(lái)的廣告，打開(kāi)看到是一位安徽客戶(hù)在咨詢(xún)小編公司道路貼縫帶的型號和規格，大假期本來(lái)打算要好好放松，所以小編難免有一點(diǎn)反感。但是想想平日的那些努力，小編還是耐心同客戶(hù)溝通，詳細介紹嘉格偉業(yè)道路貼縫帶產(chǎn)品規格型號、性能、施工方法等細節，持續了也有15-20分鐘。

　　本以為小編已順利銷(xiāo)售出2000米的嘉格道路貼縫帶，準備踏踏實(shí)實(shí)玩耍之時(shí)，客戶(hù)又接二連三來(lái)詢(xún)問(wèn)類(lèi)似問(wèn)題，似乎對小編們的產(chǎn)品還是有疑惑。小編說(shuō)這樣吧，如果您不放心，假期結束后小編給您先寄謝樣品過(guò)去，但是客戶(hù)又說(shuō)他非常著(zhù)急能不能當天寄出樣品，幸好小編公司在假期期間還有人值班，當天給他發(fā)出了樣品。

　　樣品是寄出去了，順豐簽收信息也有了，但是客戶(hù)遲遲沒(méi)有反應，看來(lái)2000米的道路貼縫帶也泡湯了。說(shuō)實(shí)話(huà)真的非常不開(kāi)心，想著(zhù)假期間這么用心，卻沒(méi)有得到回報。

　　不過(guò)3月初，客戶(hù)突然在旺旺上和小編對話(huà)，說(shuō)是很滿(mǎn)意小編們的服務(wù)態(tài)度和樣品，之所有沒(méi)有下單是因為打算要多購買(mǎi)一些和領(lǐng)導申請去了，確定有貨后客戶(hù)一次性下單了可觀(guān)的數量。好幸福啊，感覺(jué)天上掉下大餡餅，其實(shí)細想一下如果沒(méi)有假期的耐心接待就不會(huì )有今天的成果。

　　當然在阿里這個(gè)平臺，小編們成交的客戶(hù)不僅僅是這個(gè)安徽客戶(hù)，時(shí)間原因今天就和大家分享到這里，如果您有關(guān)于道路貼縫帶的需求或有關(guān)阿里的問(wèn)題，都可留言給小編，小編會(huì )立刻回復您，讓阿里巴巴成為小編們緣分的橋梁。

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