深夜十點(diǎn)，北京的燈光逐漸隱退，忙碌了一天的嘉格道路灌縫膠售后服務(wù)工程師李工剛剛回家，正準備脫下工服好好休息一下。就在這時(shí)，手機鈴聲響了起來(lái)，李工連忙接通電話(huà)。話(huà)筒那邊傳來(lái)了急切的求援聲：“李工，我們這里的嘉格道路灌縫膠出現了灌注后脫落的現象，該怎么辦?這個(gè)工程項目耽誤不得，這個(gè)周就需要交工的，請求你的幫助。”

　　雖然已經(jīng)是晚上十點(diǎn)，而且忙了一天，但對于他來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的需求就是使命。李工立即對客戶(hù)做出了承諾，在天亮之前趕到施工現場(chǎng)。“李工，你能來(lái)我就放心了。”客戶(hù)周先生聽(tīng)到李工專(zhuān)業(yè)而肯定的聲音后，心情也稍稍放松了下來(lái)。

　　為避免疲勞駕駛，李工訂購了高鐵車(chē)票趕往施工現場(chǎng)。

　　到達現場(chǎng)后，李工爭分奪秒迅速診斷故障，原來(lái)是晚上時(shí)下了一點(diǎn)點(diǎn)小雨，導致路面潮濕，嘉格道路灌縫膠不能很好的粘接在路面裂縫內。憑借多年的道路養護經(jīng)驗，他立即制定了新的道路養護施工方案，在裂縫開(kāi)槽后用加熱噴燈烘烤裂縫，這樣一來(lái)裂縫內水汽迅速消失，嘉格道路灌縫膠又能很好的和道路裂縫粘合在一起?？戳耸┕び帜茼樌M(jìn)行，養護公司上上下下的人都長(cháng)長(cháng)地松了一口氣，對李工感激不已。

　　面對客戶(hù)的感謝李工說(shuō)：“道路養護施工怕的就得停工，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)，我作為售后小哥必須得幫客戶(hù)把時(shí)間追回來(lái)。”這是李工對客戶(hù)的承諾。七年來(lái)，李工累計服務(wù)過(guò)無(wú)數個(gè)施工項目，均得到了客戶(hù)的好評。

　　“我就是一卷‘雙面膠’，這邊粘著(zhù)公司，另一邊粘著(zhù)客戶(hù)。”李工笑著(zhù)說(shuō)。從事售后服務(wù)工作七年來(lái)，這卷“雙面膠”粘到了十多面客戶(hù)感謝的錦旗。

　　吳先生：有一回都凌晨?jì)牲c(diǎn)了，施工出現故障，李工接到電話(huà)二話(huà)沒(méi)說(shuō)就趕過(guò)來(lái)處理。

　　郭先生：李工專(zhuān)業(yè)能力確實(shí)很強，很多我電話(huà)里沒(méi)說(shuō)到，沒(méi)想到的問(wèn)題，他都提前預想到了，迅速幫我們解決問(wèn)題。

　　劉先生：這個(gè)小伙技術(shù)到位，打個(gè)電話(huà)很快就能到，而且很快就能把問(wèn)題解決。

　　. . . . . .

　　親愛(ài)的朋友們，這就是嘉格道路灌縫膠售后服務(wù)小哥的走心服務(wù)，你有啥對這位售后小哥想說(shuō)的，歡迎留言。

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