李工，嘉格水泥路面灌縫膠售后服務(wù)工程師，截止到目前已在道路養護市場(chǎng)工作了近4個(gè)年頭。這4年來(lái)憑借著(zhù)高超又全能的技術(shù)水平和熱情的服務(wù)贏(yíng)得了各地客戶(hù)的心，也提高了其售后服務(wù)的水平。

　　一次次令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)，正是對嘉格交的一份份滿(mǎn)意答卷，也是記錄他售后服務(wù)的一本日記。

　　12月份的一天，月光灑在布滿(mǎn)裂縫的道路上，焦急萬(wàn)分的李工連夜從北京趕到山西道路養護施工現場(chǎng)，等待他的是滿(mǎn)懷期待的嘉格水泥路面灌縫膠客戶(hù)。當時(shí)天色漸晚，氣溫下降，客戶(hù)在使用嘉格水泥路面灌縫膠灌注道路裂縫時(shí)出現了灌注后脫落的現象，因為要趕工期，客戶(hù)打電話(huà)給李工。為了不耽誤客戶(hù)施工，他連夜到達現場(chǎng)，放下背包迅速開(kāi)始工作。檢查后發(fā)現是因為氣溫下降沒(méi)有達到嘉格瀝青灌縫膠施工要求的溫度，才出現了灌注后脫落的現象。隨后他指揮養護工人在灌注嘉格水泥路面灌縫膠前先用烤燈烘烤地面裂縫，經(jīng)過(guò)他的指導后施工順利進(jìn)行。

　　又一天，山東客戶(hù)在使用嘉格水泥路面灌縫膠養護道路裂縫時(shí)出現了堵塞膠槍的問(wèn)題，電話(huà)和李工求救，聽(tīng)著(zhù)客戶(hù)如此焦急，李工肯定的說(shuō)：“放心保證給您解決問(wèn)題。”李工一句話(huà)語(yǔ)，安撫了客戶(hù)焦急的心。隨后李工及時(shí)趕往施工現場(chǎng)，經(jīng)勘察，客戶(hù)在使用灌縫機之前，沒(méi)有清洗罐體，灌縫機罐壁上殘留著(zhù)原來(lái)用過(guò)的膠的膠結塊，沒(méi)有清理干凈。找到了問(wèn)題，李工說(shuō)服客戶(hù)重新清干凈灌縫機后再加熱嘉格灌縫膠，這一次非常順利，再沒(méi)有堵塞膠槍了。

　　山東售后服務(wù)結束后，李工本打算回京休息，因為他已經(jīng)連續工作1個(gè)月。但是在返回的路上又接到河北客戶(hù)的電話(huà)。接完電話(huà)后他二話(huà)沒(méi)說(shuō)直接趕往施工現場(chǎng)。到達后他簡(jiǎn)單地了解了一下情況說(shuō)：“不要著(zhù)急，問(wèn)題不大。”一個(gè)小時(shí)后，施工恢復了正常，客戶(hù)驚訝地豎起了大拇指：“太厲害了!”

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　　2014年至今，李工做嘉格水泥路面灌縫膠售后服務(wù)近四年，這1300多個(gè)日夜，他刻苦鉆研各種道路養護知識，練就了過(guò)硬的本領(lǐng)，保證了嘉格水泥路面灌縫膠能正常奮戰在各地施工現場(chǎng)上，也展示了一名嘉格售后服務(wù)人員精益、專(zhuān)注的工匠精神。

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